Żadna firma nie jest idealna, ale jeśli chodzi o obsługę klienta, Valve bije konkurencję na głowę. Pewien użytkownik Steam Decka otrzymał od producenta prezent, o który nawet nie prosił.

Użytkownik o pseudonimie AHappyGummyWormx podzielił się swoją historią na Reddicie. Jak relacjonuje, jego niedawno narodzone dziecko pobrudziło etui do Steam Decka do takiego stopnia, że stało się bezużyteczne. Mężczyzna zwrócił się do działu wsparcia z pytaniem, czy istnieje możliwość zakupienia nowego etui.

Valve poszło o krok dalej. „Cześć, dzięki za kontakt" - napisano w odpowiedzi. "Przygotowujemy wysyłkę nowego etui do Steam Deck OLED 512 GB na twój adres. Taki proces zajmuje z reguły od 3 do 4 dni roboczych.

„Valve właśnie zyskało klienta na całe życie” - podsumował AHappyGummyWormx na Reddicie. Jego wpis zebrał ponad 27 tysięcy polubień i jest jednym z najpopularniejszych wątków na forum poświęconym Steam Deckowi.

Valve has a customer for life
by u/AHappyGummyWormx in SteamDeck

Aby zobaczyć treść, włącz cookies targeting. Zarządzaj ustawieniami cookies

To nie pierwszy raz, gdy Valve odpowiada na prośbę gracza w potrzebie. W maju, podczas wielkiego zamieszania ze sprzedażą Steam Controller, część zamówień została wysłana pod zły adres. Firma nie tylko przeprosiła za błąd, ale i zaoferowała poszkodowanym rekompensatę: mogli dodać do swojego konta Steam dowolną grę - bez żadnych opłat.

Najważniejsza premiera Valve jest wciąż przed nami. Latem na rynek trafią Steam Machine oraz gogle Steam Frame.