Gracz o pseudonimie Retro Tata walczy o odzyskanie skradzionego konta, na którym miał kilkaset gier. Niestety oficjalna odpowiedź od działu wsparcia Microsoftu nie daje właściwie żadnych podstaw do optymizmu.

Retro Tata opisał sytuację na platformie X. Pięć dni po zgłoszeniu kradzieży konta otrzymał następującą odpowiedź:

„W trakcie śledztwa odkryliśmy, że zabezpieczenia twojego konta uległy zmianie. Zgodnie z naszą polityką i postanowieniami umowy użytkowania konta Microsoft, nie jesteśmy w stanie zmodyfikować ani odzyskać zabezpieczeń twojego konta”.

„Jeśli używałeś tego konta Microsoft, z przykrością informujemy, że odzyskanie go jest niemożliwe. Do nowych zakupów niezbędne będzie nowe konto Microsoft. Rozumiemy, że może być to dla ciebie rozczarowujące i szczerze przepraszamy za tę niedogodność”.

Mogę się pożegnać z moim kontem z około 200-300 gier. Microsoft i Xbox to żart a nie firma. Nie kupujcie nic od MS/Xbox bo stracie WSZYSTKO. pic.twitter.com/aFC4Gl0R6V

— Retro Tata (@RetroTata) June 4, 2026

Aby zobaczyć treść, włącz cookies targeting. Zarządzaj ustawieniami cookies

Retro Tata potwierdził, że w zgłoszeniu zamieścił informacje o „wszystkich” kontach połączonych z Xboxem, a także numer seryjny konsoli, godziny używania konsoli czy nawet... adres mailowy osoby, która włamała się na konto.

„Tragedia. Zmieniłem PlayStation 5 na Xbox Series X i przez te około 4 lata budowałem kolekcję z Xboxa, Xboxa 360, Xbox Series X i Xbox One. Zostałem prawie z niczym oprócz [wydań - dop. red.] fizycznych. Fizycznie czuję ból z całej sytuacji. Nie odbuduję tego” - komentuje.

Polscy gracze stanęli murem za poszkodowanym i wspólnie próbują nagłośnić problem, oznaczając na X oficjalne profile Xboxa i Microsoftu. Niestety - na razie bez skutków.