Während die Gaming-Branche derzeit von Diskussionen rund um digitale Besitzrechte und die Zukunft digitaler Spiele geprägt wird, sorgt ein aktueller Gerichtsfall aus Brasilien für einiges Aufsehen: Ein Xbox-Spieler konnte sich erfolgreich gegen Microsoft durchsetzen und sein gesperrtes Konto samt seiner digitalen Spielebibliothek zurückerlangen.

Nach unbegründeter Kontosperre sollten die Spiele einfach neu erworben werden

Im Mittelpunkt des Falls steht ein Nutzer, der auf Reddit unter dem Namen „Ordo_Liberal“ auftritt. Nach eigenen Angaben wurde sein Xbox-Konto ohne nachvollziehbare Begründung gesperrt. Dadurch verlor er nicht nur den Zugriff auf sein Profil, sondern auch auf sämtliche digital erworbenen Spiele, die über Jahre hinweg auf dem Account gesammelt worden waren.

Laut früheren Beiträgen des Spielers soll der Xbox-Support erklärt haben, das Konto sei möglicherweise gehackt worden. Trotz aktiver Sicherheitsmaßnahmen und vorliegenden Belegen habe Microsoft den Zugang jedoch nicht wiederhergestellt. Nach Angaben von Ordo_Liberal sei ihm sogar nahegelegt worden, die verlorenen digitalen Spiele erneut zu kaufen.

My microsoft account got hacked. Support determined that it was indeed hacked and they cant recover it. So they deleted my account and now I need to re-purchase all my games.
by u/Ordo_Liberal in pcgaming

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Umstrittene Support-Antwort führte vor Gericht

Daraufhin entschied sich der Brasilianer für rechtliche Schritte. Mit Unterstützung eines Anwalts reichte er Klage gegen Microsoft ein und berief sich dabei auf die in Brasilien vergleichsweise strengen Verbraucherschutzgesetze. Ziel war es, die Freischaltung seines Kontos sowie die Wiederherstellung des Zugangs zu seiner digitalen Bibliothek zu erreichen.

Am 11. Juli wurde schließlich bekannt, dass das zuständige Gericht zugunsten des Klägers entschieden hat. Microsoft wurde angewiesen, das gesperrte Konto wieder zu aktivieren und dem Spieler erneut Zugriff auf seine digitale Spielebibliothek zu gewähren. Darüber hinaus sprach das Gericht dem Kläger umgerechnet rund 350 Euro Schadensersatz zu.

Auf Reddit veröffentlichte Ordo_Liberal einen Auszug aus der gerichtlichen Entscheidung:

„Sollte der Schuldner einen bestimmten Betrag, der Gegenstand des Urteils war, nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach der rechtskräftigen und unanfechtbaren Urteilsverkündung oder Entscheidung zahlen, so erhöht sich der Urteilsbetrag um eine Geldstrafe in Höhe von 10 % (zehn Prozent), wie in Artikel 523 des ZPO vorgesehen, und zwar unabhängig von einer erneuten formellen Aufforderung gemäß den Bestimmungen des Präzedenzfalls 97 der FONAJE und des Präzedenzfalls 13.9.1 der Bekanntmachung 23/2008 des TJRJ.“

Update on my last post "Microsoft deleted my acc and told me to buy my games again". I sued their asses and won! They have to restore my acc with all my games + pay me 400$USD. Translation in comment.
by u/Ordo_Liberal in xbox

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Demnach droht Microsoft eine zusätzliche Strafzahlung von zehn Prozent, falls das Unternehmen der gerichtlichen Anordnung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist nachkommt.